Utebliven sophämtning
Ibland kan den uteblivna hämtningen bero på orsaker som entreprenören inte kan råda över. VA SYD har hand om avfallshanteringen i Malmö och Burlöv.
Tänk på att:
- Kärl inte får vara överfulla och tunga att dra enligt Arbetsmiljöverkets regler.
Kärl måste stå på avtalad plats inför hämtning.
Hämtpersonalen måste kunna komma åt soporna för att tömma. Om du exempelvis byter lås eller kod på grind eller dörr som berörs av tömningen måste du kontakta dem i god tid innan.
Kärl inte går att tömma om till exempel bilar blockerar hämtvägen.
Det är svårt för hämtpersonalen att ta sig fram vintertid när det är halt och har snöat mycket. Då är det viktigt att vägen fram till soporna är skottad och sandad/saltad och att det inte är en snövall framför soptunnan.
Det inte blir någon hämtning om kärlet är felvänt.
Enligt krav från arbetsmiljöverket och VA SYDs föreskrifter ska kärlet stå med hjulen utåt på hämtningsdagen. Detta minskar risken för förslitningsskador hos sophämtarna. En insats från dig som har stor betydelse för de som hanterar ditt avfall.
Om ditt kärl har fått ett klistermärke med pil på kärlets lock så betyder det att ditt kärl har stått felvänt vid hämtningen. Pilen på klistermärket visar i vilken riktning kärlet ska stå i fortsättningen. Annars töms det inte.
Lagar och regler, läs mer om skyldigheter och rättigheter
Om alla krav uppfylllts
Om det är så att du har tänkt på de punkter som beskrivs ovan - fyll då i formuläret om utebliven sophämtning:
Formulär för utebliven sophämtning
Är du osäker på vad som gäller så kontakta kundservice.