Vanliga frågor och svar

Frågor om din faktura, ditt dricksvatten, avlopp eller avfall finner du här.

• Här nedanför hittar du de frågor som är vanligast just nu.
• Till vänster hittar du frågor indelade i kategorier. 
• Hittar du inte svaret på din fråga är du välkommen att ställa den till oss: Kontakta Kundservice

Jag skall flytta, hur gör jag med vatten och avfall?

När du säljer din fastighet ska du göra ett ägarbyte hos oss. Det betyder att ditt vatten- och avloppsabonnemang då överlåtes till den nya ägaren.  

Så här gör du vid flytt eller ägarbyte:

• Överlåt abonnemanget till ny ägare på en ägarbytesblankett. Blankett för anmälan av ägarbyte
• Läs av vattenmätarställningen den dag som köparen tillträder fastigheten och skriv in på blanketten.
• Både säljare och köpare skriver under blanketten. Skicka in blanketten till oss på VA SYD.

På min faktura står det dragväg, vad innebär det?

Om sophämtarna måste dra sopkärlet mer än två meter inom tomtgränsen läggs en tilläggsavgift till på fakturan för varje påbörjat 10-metersintervall. Om du till exempel har 16 meter dragväg läggs två tillägg på din faktura. Har du med andra ord mindre än två meter så är det ingen tilläggsavgift på grund av dragväg.

Tilläggsavgiftens storlek beror på om du har hämtning varje eller varannan vecka.

Kan jag betala med e-faktura?

Ja, det går. Tjänsten kräver att du är ansluten till en internetbank och har betalservice.

Gå in på din internetbank och anmäl dig till e-faktura från VA SYD. Du finner VA SYD bland fakturautställarna. Fakturorna skickas därefter fortsättningsvis till dig elektroniskt.

Du får ett meddelande via din internetbank när du har fått en ny e-faktura och då klickar du bara för att godkänna betalningen. Alla betalningsuppgifter är redan ifyllda.

Inga pappersfakturor eller långa OCR-nummer! Tjänsten är kostnadsfri. Enkelt, miljövänligt, bekvämt och säkert.